作为2023杭州市公益创投项目“手拉手协助老年人跨越数字鸿沟”（拱墅一片区）承办方，杭州乐龄网助老公益服务中心组织志愿者，将政府的温暖送到高龄老人的手中。拱墅区朝晖街道数个社区里，如何使用“重阳分”的宣传活动正在进行中。

2020年，杭州市启动“重阳分”养老服务电子津贴政策，借助"互联网+养老"服务平台，让80岁以上的老年人可以通过电子津贴享受政府购买的养老服务。平均每年发放给老人的服务补贴金额约3亿元，25万老人受益。

但由于信息通达渠道和“数字鸿沟”等原因，自“重阳分”电子津贴推出至今，仍然有部分老人不了解此项惠民助老政策。尽管电子津贴早已自动发放到其账户，却从未使用过，没有能享受到政府提供的福利。为此，杭州市民政局协助老人使用“重阳分”的公益活动如火如荼地展开。

在社区宣传和上门走访中，项目组采集到老年人使用“重阳分”的实际感受。杭州市政府对高龄老人的关怀政策，获得了老人们的交口称赞，同时也提出许多改进意见。不少从未使用过“重阳分”的老人，欣然邀请志愿者详细介绍使用方法，准备在需要的时候申请服务。